Удовлетворенность клиентов — это не бизнес-цель, это философия, которой мы живем.
Надежная оптико-эмиссионная спектрометрия зависит не только от самого инструмента — она требует постоянного обслуживания, своевременной поддержки и экспертного ухода. Наша сервисная экосистема обеспечивается внутренней командой поддержки клиентов из более чем 50 человек и более чем 100 обученными сервисными инженерами через глобальные партнерские сети, что гарантирует быстрое время отклика и надежную поддержку, где бы ни работали наши спектрометры.
VAS Spectrometers предлагает структурированные годовые контракты на обслуживание (AMC), разработанные для защиты аналитической точности, продления срока службы инструментов и обеспечения бесперебойной работы. Наши планы обслуживания сочетают профилактическое обслуживание, приоритетное реагирование и глубокую техническую экспертизу для поддержки спектрометров, используемых в лабораториях, литейных цехах, сталелитейных заводах и на металлургических производствах.
Тотальная Защита (Total Shield)
Самый полный план обслуживания для операций, требующих критически важного времени безотказной работы. Total Shield включает расширенную гарантию, замену деталей, неограниченную поддержку при поломках и приоритетное сервисное реагирование. Он разработан для высокопроизводительных производственных мощностей и критически важных для качества сред, требующих максимальной надежности, минимального времени простоя и предсказуемых затрат на обслуживание.
Точность Плюс (Precision Plus)
A structured preventive maintenance plan focused on long-term performance stability. Precision Plus includes three scheduled preventive maintenance visits and one breakdown visit per year, covering system health checks, calibration verification, optical performance assessment, and spark source optimization. This plan is ideal for production units and quality control laboratories seeking consistent accuracy with planned service coverage.
Гибкий План (Flexi Plan)
Гибкий План позволяет клиентам платить только за те сервисные визиты, которые им необходимы, без фиксированных ежегодных обязательств. Он хорошо подходит для резервных инструментов, научно-исследовательских лабораторий или операций с нерегулярным использованием, где потребности в обслуживании меняются со временем.
| Функция | Тотальная Защита (Total Shield) | Точность Плюс (Precision Plus) | Гибкий План (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Визиты профилактического обслуживания | Включено | 3 в год | По требованию |
| Поддержка при поломках | Неограниченно | 1 визит в год | Оплачивается за визит |
| Покрытие запчастей | Включено | Не включено | Не включено |
| Расширенная гарантия | Включено | Не включено | Не включено |
| Приоритетное сервисное реагирование | Приоритет | Стандарт | Стандарт |
| Проверка калибровки и производительности | Включено | Включено | По запросу |
| Сокращение времени простоя | Максимум | Запланировано | Зависит от пользователя |
| Лучше всего подходит для | Непрерывные, критически важные операции | Регулярное производство и лаборатории КК | Низкое использование или гибкие потребности |