Müşteri memnuniyeti bir iş hedefi değildir - yaşadığımız bir felsefedir.
Güvenilir Optik Emisyon Spektrometrisi, enstrümanın kendisinden daha fazlasına bağlıdır - tutarlı bakım, zamanında destek ve uzman bakımı gerektirir. Servis ekosistemimiz, 50'den fazla üyeli kurum içi müşteri destek ekibi ve küresel ortak ağları aracılığıyla 100'den fazla eğitimli servis mühendisi tarafından desteklenmektedir ve spektrometrelerimizin çalıştığı her yerde hızlı yanıt süreleri ve güvenilir destek sağlar.
VAS Spektrometreleri, analitik doğruluğu korumak, enstrüman ömrünü uzatmak ve kesintisiz çalışmayı sağlamak için tasarlanmış yapılandırılmış Yıllık Bakım Sözleşmeleri (AMC) sunar. Servis planlarımız, laboratuvarlarda, dökümhanelerde, çelik fabrikalarında ve metal üretim ortamlarında kullanılan spektrometreleri desteklemek için önleyici bakım, öncelikli yanıt ve derin teknik uzmanlığı birleştirir.
Tam Koruma (Total Shield)
Kritik çalışma süresi gerektiren operasyonlar için en kapsamlı servis planı. Tam Koruma, uzatılmış garanti kapsamı, parça değişimi, sınırsız arıza desteği ve öncelikli servis yanıtını içerir. Maksimum güvenilirlik, minimum arıza süresi ve öngörülebilir servis maliyetleri talep eden yüksek verimli üretim tesisleri ve kalite açısından kritik ortamlar için tasarlanmıştır.
Hassasiyet Artı (Precision Plus)
Uzun vadeli performans kararlılığına odaklanan yapılandırılmış bir önleyici bakım planı. Hassasiyet Artı, sistem sağlık kontrollerini, kalibrasyon doğrulamasını, optik performans değerlendirmesini ve kıvılcım kaynağı optimizasyonunu kapsayan, yılda üç planlı önleyici bakım ziyareti ve bir arıza ziyareti içerir. Bu plan, planlı servis kapsamı ile tutarlı doğruluk arayan üretim birimleri ve kalite kontrol laboratuvarları için idealdir.
Esnek Plan (Flexi Plan)
Esnek Plan, müşterilerin sabit yıllık taahhütler olmaksızın yalnızca ihtiyaç duydukları servis ziyaretleri için ödeme yapmalarına olanak tanır. Yedek enstrümanlar, Ar-Ge laboratuvarları veya servis ihtiyaçlarının zamanla değiştiği aralıklı kullanıma sahip operasyonlar için çok uygundur.
| Özellik | Tam Koruma (Total Shield) | Hassasiyet Artı (Precision Plus) | Esnek Plan (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| Önleyici Bakım Ziyaretleri | Dahil | Yılda 3 kez | Gerektiği gibi |
| Arıza Desteği | Sınırsız | Yılda 1 ziyaret | Ziyaret başına ücretli |
| Parça Kapsamı | Dahil | Dahil değil | Dahil değil |
| Uzatılmış Garanti | Dahil | Dahil değil | Dahil değil |
| Öncelikli Servis Yanıtı | Öncelik | Standart | Standart |
| Kalibrasyon ve Performans Kontrolleri | Dahil | Dahil | İstek üzerine |
| Arıza Süresi Azaltma | Maksimum | Planlı | Kullanıcıya bağlı |
| En Uygun Olduğu Yerler | Sürekli, kritik operasyonlar | Düzenli üretim ve KK laboratuvarları | Düşük kullanım veya esnek ihtiyaçlar |