客户满意度不是商业目标——它是我们赖以生存的理念。
可靠的光学发射光谱分析不仅取决于仪器本身,还需要持续的维护、及时的支持和专家的护理。我们的服务生态系统由 50 多名内部客户支持团队成员和 100 多名经过培训的服务工程师(通过全球合作伙伴网络)提供支持,确保无论我们的光谱仪在何处运行,都能获得快速响应和可靠支持。
VAS Spectrometers 提供结构化的年度维护合同 (AMC),旨在保护分析精度、延长仪器寿命并确保不间断运行。我们的服务计划结合了预防性维护、优先响应和深厚的技术专长,以支持实验室、铸造厂、钢铁厂和金属生产环境中使用的光谱仪。
全面防护 (Total Shield)
针对需要关键正常运行时间的运营的最全面的服务计划。Total Shield 包括延长保修范围、部件更换、无限故障支持和优先服务响应。它专为要求最大可靠性、最少停机时间和可预测服务成本的高通量生产设施和质量关键型环境而设计。
精度升级 (Precision Plus)
一个专注于长期性能稳定性的结构化预防性维护计划。Precision Plus 包括每年三次计划的预防性维护访问和一次故障访问,涵盖系统健康检查、校准验证、光学性能评估和火花源优化。该计划非常适合寻求一致精度和计划服务覆盖范围的生产单位和质量控制实验室。
灵活计划 (Flexi Plan)
Flexi Plan 允许客户仅支付他们需要的服务访问费用,没有固定的年度承诺。它非常适合备用仪器、研发实验室或服务需求随时间变化的间歇性使用操作。
| 功能 | 全面防护 (Total Shield) | 精度升级 (Precision Plus) | 灵活计划 (Flexi Plan) |
|---|---|---|---|
| 预防性维护访问 | 包含 | 每年 3 次 | 根据需要 |
| 故障支持 | 无限 | 每年 1 次 | 按次收费 |
| 零件覆盖 | 包含 | 不包含 | 不包含 |
| 延长保修 | 包含 | 不包含 | 不包含 |
| 优先服务响应 | 优先 | 标准 | 标准 |
| 校准与性能检查 | 包含 | 包含 | 按要求 |
| 减少停机时间 | 最大 | 计划内 | 取决于用户 |
| 最适合于 | 连续、关键操作 | 常规生产与质量控制实验室 | 低使用率或灵活需求 |



